Titre DU POSTE : Conseiller en amélioration continue

Mode de travail :  Hybride

Nombre de postes : 1

Lieu de travail : Québec ou Montréal en présentiel, sinon travail effectué au Québec
Type d’emploi : Temps plein

Durée de l'emploi : 3 ans

Fin de validité de l'offre : 2026-10-05

Objectif du poste:

Accompagner l'organisme dans l’analyse, l’optimisation et la transformation de ses processus d’affaires afin de soutenir ses projets de transformation numérique.

Responsabilités :

Analyse et optimisation des processus :

• Réaliser des diagnostics des processus actuels (AS-IS), incluant l’identification des irritants, des gaspillages, des risques et des opportunités ;
• Concevoir des processus cibles optimisés (TOBE) alignés sur les meilleures pratiques et les Capacités de la solution technologique ;
• Modéliser les processus en BPMN 2.0 de manière standardisée et exploitable ;
• Traduire les processus en règle d’affaires, exigences fonctionnelles et intrants pour les équipes TI et l’intégrateur ;
• Définir et suivre des indicateurs de performance (KPI).

Coordination et animation :

• Animer des ateliers de travail multidisciplinaires (collecte de besoins, validation, conception) ;
• Assurer la concertation entre les partie prenantes affaires, TI et projet ;
• Faciliter la prise de décision en s’appuyant sur les données et les analyses.

Gouvernance et suivi :

• Mettre en place et maintenir des mécanismes de gouvernance (comités, suivis, reddition de comptes) ;
• Assurer la traçabilité des décisions, des changements et des améliorations ;
• Produire et maintenir les matrices RACI ;
• Contribuer à la gestion du carnet de commandes (backlog) d’amélioration (priorisation, suivi).

Amélioration continue :

• Identifier et prioriser les opportunités d’amélioration continue ;
• Accompagner les équipes dans l’appropriation des nouveaux processus ;
• Contribuer aux activités de gestion du changement

   

Biens livrables :

1. Dossiers d’analyse des processus (constats, enjeux, recommandations).
2. Cartographies des processus AS-IS et TO-BE en BPMN 2.0.
3. Documentation des règles d’affaires et des flux opérationnels.
4. Matrices des rôles et responsabilités (RACI).
5. Registre des opportunités d’amélioration / backlog.
6. Indicateurs de performance et tableaux de bord associés.
7. Comptes rendus d’ateliers et documentation de décisions.
8. Documentation de gouvernance (structures, mécanismes, suivis).

 

Exigences :

Compétences et exigences minimales :

• Posséder dix (10) années d’expérience en amélioration continue, gestion de  projets technologiques  complexes  et accompagnement  de transformations numériques d’envergure ;
• Détenir cinq (5) années d’expérience dans un contexte de projet de transformations  numériques d'organismes  publics,  parapublics, institutionnels ou de grandes entreprises nord-américaines ;
• Avoir réalisé deux (2) projets d'amélioration continue dans le cadre de projets de transformation numérique d'envergure, d'une durée de plus de 12 mois et impliquant plus de 20 personnes ;
• Maîtriser les outils de modélisation de processus (BPMN 2.0) ;
• Disposer d’une expérience en animation d’ateliers multidisciplinaires ;
• Disposer d’une connaissance de la méthode Agile et d’Azure DevOp pour gérer l’avancement des tâches (un atout).

Critères d’évaluation :

• Détenir un diplôme universitaire terminal de premier cycle dans une discipline jugée pertinente (administration, gestion de projet, ou domaine connexe) ;
• Détenir une ceinture noire Lean Six Sigma

 

Atout :

• Détenir une certification BPMN