Offre d'emploi : Technicien de soutien technique

Offre d'emploi No : BRK0298ST

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Titre DU POSTE : Technicien en soutien technologique de proximité

Mode de travail : Présentiel

Nombre de postes : 5

Lieu de travail : Montréal, Rivière-des-Prairies, Québec
Type d’emploi : Temps plein

Durée de l'emploi : 3 ans

Fin de validité de l'offre : 2026-10-01

Objectif du poste

Fournir un soutien technique sur le terrain lorsque le problème nécessite une présence physique.

Responsabilités :

Interventions en présentiel
Installation et configuration d’équipements et logiciels
Déploiement technologique
Soutien aux utilisateurs
Documentation
Collaboration interne
Environnements bureautiques
Gestion des accès
Réseautique locale
Soutien en mobilité
Compétences générales

Biens Livrables :

Incidents résolus en présentiel.
Rapports d’intervention terrain.
Billets mis à jour dans l’outil GSTI.
Équipements installés et fonctionnels.
Inventaire mis à jour.
Documentation des configurations appliquées.
Postes configurés et remis en service.
Matériel remplacé ou mis à niveau.
Registre des interventions techniques.
Postes déployés selon les normes.
Fiches de déploiement complétées.
Journal des mises à niveau.
Postes prêts à l’usage.
Conformité aux standards.
Assistance documentée.
Guides ou instructions remis aux utilisateurs.
Satisfaction des utilisateurs.
Billets complets et conformes.
Historique d’intervention structuré.
Rapports périodiques d’activités.
Respect des processus en vigueur.
Billets escaladés avec informations complètes.
Communications internes documentées.
Participation aux comptes rendus.
Problèmes bureautiques résolus.
Notes de dépannage.
Comptes ajustés ou réinitialisés.
Journal des actions liées aux accès.
Tests réseau documentés.
Résolutions ou escalades réseau.
Appareils mobiles configurés.
Documentation des interventions mobiles.
Interventions conformes aux standards.
Satisfaction des utilisateurs.
Respect des délais et priorités.

Exigences minimales :

Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou attestation d’étude collégiales (AEC) en technologie de l’information ou dans une discipline jugée pertinente, combiné à un minimum de un (1) an d’expérience pertinente dans le domaine informatique .
ou détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en technologie de l’information ou dans une discipline jugée pertinente, combiné à un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente dans un environnement informatique.

Ce que nous offrons

Salaire compétitif selon expérience (Salaire proposé : A négocier).
Assurance collective et avantages sociaux.
Opportunités de formation continue et développement professionnel.
Environnement de travail stimulant et axé sur l’innovation.
Opportunités de croissance interne

Ce poste est pour vous !
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*Veuillez noter que seules les candidatures rencontrant le profil du poste seront contactées. Nous vous remercions de votre collaboration.
*L’emploi du masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
*Le diplôme doit être reconnu par le ministère de l’Éducation. Pour les diplômes obtenus à l’extérieur du Canada, une copie de l’évaluation comparative délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion (MIDI) doit être présentée.

Travailler pour une entreprise citoyenne

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