Titre DU POSTE : Technicien en sécurité de l’information, spécialisé en gestion des identités et des accès numériques

Mode de travail : Télétravail 

Nombre de postes : 1

Lieu de travail : Canada, à distance, hors des locaux de l'organisme
Type d’emploi : Temps plein

Durée de l'emploi : 3 ans

Fin de validité de l'offre : 2026-10-31

Responsabilités :

• Faire le suivi auprès du mandataire du prestataire de services des principales demandes en GIA traitées et l’informer de toutes problématiques concernant la prestation de services ou les ressources assignées au mandat ;
• Agir à titre d’intermédiaire entre les ressources du prestataire de services et le personnel désigné par l'organisme au sujet des aspects opérationnels relatifs à la prestation des services en GIA. Des rencontres en ligne aux fins de suivi et de mises au point sont à prévoir ;
• Rencontrer en mode virtuel (outil de collaboration Teams) les représentants de l'organisme, au besoin ;
• Assurer le respect du processus et des normes établies en matière de sécurité de l’information et de GIA par l’équipe du prestataire de services, notamment dans les activités relatives à la gestion des identités, des accès et des incidents qui y sont liés ;
• Assurer le respect des niveaux de services – délai et qualité du traitement – prévus et prendre les dispositions requises pour corriger les écarts, lorsque nécessaire ;
• Assurer la mise à jour des procédures de GIA dans la base de connaissances de l'organisme ;
• Assurer le transfert des connaissances au personnel désigné par l'organisme sans affecter les niveaux de services ni la qualité du traitement des demandes ;
• Réaliser des contrôles de qualité périodiques sur les demandes et incidents traités par l’équipe du prestataire de services ;
• Rendre compte à l'organisme des résultats de ces contrôles et des mesures correctives apportées.

 

Biens livrables :

Des activités relatives aux mouvements du personnel de l'organisme :

• Créer, supprimer ou modifier des comptes utilisateurs ;
• Octroyer, modifier ou retirer des privilèges d’accès ;
• Suspendre et réactiver les comptes utilisateurs lors d’absences prolongées.

Des activités relatives à la gestion des groupes de sécurité :

• Créer, modifier ou supprimer des groupes de privilèges d’accès.

La gestion des incidents de GIA :

• Détailler la nature de l’incident et sa cause ;
• Appliquer les correctifs ;
• Collaborer avec les autres intervenants dans la résolution des incidents complexes ou récurrents.

Des communications avec les utilisateurs :

• Fournir du support technique aux répondants locaux de sécurité, aux équipes opérationnelles et aux équipes de projets en matière d’application des exigences établies en matière de GIA ;
• Contacter au besoin, les utilisateurs pour récolter des informations et clarifier la demande ;
• Assurer le suivi quant à la qualité des services rendus.

Des activités autres :

• Utiliser l’outil de billetterie retenu par l'organisme (BMC Helix ITSM est actuellement utilisé), selon le processus établi ;
• Appliquer les procédures établies et documentées par l'organisme et consignées dans sa base de connaissances pour traiter les demandes de service.
• Contribuer à améliorer, moderniser et faire évoluer les pratiques opérationnelles de gestion des identités et des accès en fonction des exigences établies en GIA ;
• Réaliser toutes autres tâches opérationnelles normalement attendues en GIA ;
• Contribuer au transfert des connaissances au personnel désigné par l'organisme.

 

Exigences minimales :

1. Démontrer que la ressource cumule au moins cinq années d’expérience dans la réalisation de mandats en
   technologies de l’information;
2. Démontrer que la ressource cumule un minimum de 24 mois d’expérience dans la réalisation de travaux en sécurité de l’information numérique, dont au moins 12 mois en gestion des identités et des accès ;

3. Démontrer que la ressource a réalisé un mandat répondant à l’ensemble des caractéristiques suivantes :
   a. Elle a agi en tant que technicien en sécurité de l’information numérique et sa contribution a été d’un minimum de 110 jours ;
   b. Plus de 50 % des activités réalisées portaient sur la gestion des identités et des accès;
   c. Le mandat a été réalisé au cours des cinq dernières années.

 

Disponibilité particulière : Interventions occasionnelles possibles le soir, la fin de semaine ou les jours fériés.